Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Is It You is een dienst van Jesse Hendriks, handelend onder de naam Is It You. Inschrijving bij de Kamer van Koophandel, het vestigingsadres en het btw-nummer volgen vóór de lancering. Je bereikt ons via info@isityouapp.com.

In deze voorwaarden noemen we onszelf ‘wij’ of ‘Is It You’, en jou ‘je’.

2. Begrippen

• App: de app Is It You voor iPhone en Android, met de server waarmee die werkt.
• Dienst: alles wat de app en deze website je bieden.
• Gezin: de groep mensen die in de app met elkaar is verbonden.
• Gezinslid: iemand die bij een gezin hoort.
• Beschermd gezinslid: een gezinslid dat in de app is toegevoegd als ouder, opa, oma, oom of tante.
• Beheerder: het gezinslid dat het gezin beheert.
• Koppelen: twee telefoons laten vastleggen dat ze bij elkaar horen. Dat kan samen, naast elkaar, met een code op het scherm, of op afstand, tijdens een telefoongesprek.
• Check: een vraag aan de telefoon van een gezinslid of hij of zij het echt is.
• Uitkomst: groen, rood of oranje (zie artikel 4).
• Abonnement: het betaalde gezinsabonnement.
• Appwinkel: de App Store van Apple of Google Play van Google.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst, gratis en betaald.
2. Door de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens? Gebruik de app dan niet.
3. Download je de app via de App Store, dan geldt daarnaast de standaard licentieovereenkomst van Apple voor apps (Licensed Application End User License Agreement). Download je via Google Play, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Google Play. Apple en Google zijn geen partij bij deze voorwaarden en zijn niet verantwoordelijk voor de app of de dienst.
4. Andere voorwaarden, zoals die van jezelf, gelden niet.

4. Wat Is It You doet

1. Checken. Je vraagt via de app aan de telefoon van een gezinslid of hij of zij het echt is. Het gezinslid antwoordt op de eigen telefoon en bevestigt dat met Face ID, vingerafdruk of, zonder biometrie, de toegangscode. Het antwoord wordt ondertekend met een sleutel die alleen in die telefoon bestaat. Jouw telefoon controleert die handtekening zelf.
2. De uitkomsten.
   • Groen: de gekoppelde telefoon van het gezinslid heeft op tijd en controleerbaar ‘ja, ik ben het’ geantwoord, voor het nummer dat je eventueel opgaf.
   • Rood: de gekoppelde telefoon antwoordde controleerbaar ‘nee’.
   • Oranje: er is geen geldig antwoord, bijvoorbeeld omdat het te laat kwam of niet te controleren was. Oranje betekent ‘niet bevestigd’. Het zegt niet dat het oplichting is.
3. Trucs herkennen. De app kan een appje of sms’je dat je deelt of plakt vergelijken met kenmerken van bekende oplichterstrucs. Op Android kan dat, als je het aanzet, ook bij binnenkomende meldingen. Op iPhone kun je, als je het aanzet, sms’jes van onbekende nummers die op een truc lijken laten filteren naar Ongewenst. Dit gebeurt op je eigen telefoon. Het is een waarschuwing op basis van kenmerken, geen oordeel.
4. Overige functies. Je gezin waarschuwen, een nieuw nummer bevestigd doorgeven, gezinsleden aan elkaar voorstellen, overstappen naar een nieuwe telefoon en, op Android, een stille melding bij een onbekende beller.

5. Wat Is It You niet doet en niet belooft

1. Een hulpmiddel, geen garantie. Is It You helpt je een inschatting te maken. Jij beslist zelf of je iets betaalt, deelt of doet. Gaat het om geld en twijfel je? Bel dan ook zelf, op het nummer dat je al had.
2. Wat groen wel en niet zegt. Groen zegt dat de gekoppelde telefoon van het gezinslid bevestigde. Het zegt niet wie die telefoon op dat moment vasthield als iemand anders toegang had tot de telefoon en het ontgrendelen ervan. Ook zegt groen niet dat een verzoek, bijvoorbeeld om geld, verstandig of terecht is.
3. Geen trucdetector die alles ziet. De app herkent niet elke truc. ‘Geen bekende truc gevonden’ betekent niet dat iets veilig is. De app zegt nooit dat een link, afzender of website veilig is. Een waarschuwing kan ook onterecht zijn, en het sms-filter kan een echt sms’je naar Ongewenst sturen. Kijk daar af en toe.
4. Geen controle van bedrijven of instanties. Is It You controleert niet of iemand echt van een bank, de overheid, de politie of een bedrijf is.
5. Afhankelijk van techniek. De dienst werkt alleen met internet, een werkende telefoon en meldingen die aan staan. Hij hangt af van diensten van anderen, zoals de meldingendiensten van Apple, Google en Expo en onze hostingpartij. Een check kan daardoor later of niet aankomen.
6. Geen vervanging. Is It You vervangt de politie, je bank en de Fraudehelpdesk niet. Ben je opgelicht? Bel direct je bank en doe aangifte.

6. Wat we van jou verwachten

1. Je vult je eigen naam en, als je dat doet, je eigen telefoonnummer juist in, en houdt je nummer actueel.
2. Je beveiligt je telefoon met een schermvergrendeling, laat alleen je eigen gezicht en vingerafdruk toe, en houdt de software bij. Je laat anderen je telefoon niet ontgrendelen om de app te gebruiken.
3. Je koppelt beschermde gezinsleden altijd samen, naast elkaar. Je stuurt nooit een koppelcode, een code van een telefoontje of een overstapcode door, en je leest zo’n code niet voor aan iemand die jou belde of appte.
4. Je koppelt alleen met mensen die je kent en die dat zelf willen. Je voegt niemand toe zonder diens toestemming.
5. Je beantwoordt een check alleen zelf en naar waarheid. Je tikt nooit ‘ja’ als jij het niet bent.
6. Is je telefoon kwijt, kapot of gestolen? Dan laat je hem zo snel mogelijk uit je gezin halen en koppel je opnieuw.
7. Zet je de app op de telefoon van iemand anders, zoals je ouder, dan leg je uit wat de app doet en doe je dat alleen als die persoon ermee instemt.

7. Wat niet mag

Je mag de dienst niet gebruiken om:

• je voor te doen als iemand anders, of iemand op te lichten, te misleiden of lastig te vallen;
• iemand te koppelen zonder diens medeweten, of iemand onder druk te zetten om te koppelen of ‘ja’ te tikken;
• iemand te bestoken met checks of meldingen;
• de beveiliging te omzeilen, de app of de server aan te vallen, te overbelasten of geautomatiseerd te benaderen, behalve bij onderzoek volgens artikel 15;
• de dienst na te maken, door te verkopen of commercieel aan te bieden zonder onze schriftelijke toestemming;
• iets te doen wat in strijd is met de wet.

Doe je dat toch, dan kunnen we maatregelen nemen volgens artikel 14.

8. Je gezin, de beheerder en koppelen

1. Wie een gezin begint, is beheerder. De beheerder kan gezinsleden toevoegen en verwijderen, en kiezen welke twee mensen zonder abonnement kunnen blijven checken.
2. Gezinsleden zien elkaars naam, telefoonnummer (als dat is ingevuld) en of iemand gekoppeld is. Dat is nodig om de dienst te laten werken.
3. Heeft de beheerder de app 14 dagen niet gebruikt, bijvoorbeeld omdat de telefoon kwijt is? Dan kan een gezinslid dat zelf al minstens 14 dagen in het gezin zit de beheerder uit het gezin halen. Het gezinslid dat het langst in het gezin zit, wordt dan beheerder. Iedereen in het gezin krijgt daarvan bericht.
4. Koppelen op afstand kan alleen voor een broer, zus, kind of kleinkind, nooit voor een beschermd gezinslid. Het kan alleen in een gezin dat al bestaat: wie uitnodigt, zit minstens een dag in het gezin met iemand die naast elkaar is gekoppeld. Na koppelen op afstand kan iedereen in het gezin het 2 dagen lang stoppen. In die tijd telt een ‘ja’ niet als groen.
5. Iedereen kan een gezin verlaten of het eigen account verwijderen (zie artikel 14).

9. Gratis gebruik en abonnement

1. Gratis. Zonder abonnement kunnen twee mensen uit een gezin elkaar checken. Trucs herkennen is altijd gratis.
2. Abonnement. Met het abonnement kan het hele gezin elkaar checken. Het kost €5,99 per maand voor het hele gezin, inclusief btw, en één gezinslid betaalt. De prijs die de appwinkel bij het afsluiten toont, geldt.
3. Betalen via de appwinkel. Je sluit het abonnement af en betaalt via de App Store of Google Play. De voorwaarden van de appwinkel gelden voor de betaling, de verlenging, het opzeggen en terugbetalingen. Wij krijgen je betaalgegevens niet te zien.
4. Verlengen en opzeggen. Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd, tot je opzegt in de instellingen van je appwinkel. Zeg uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende maand op. Je houdt het abonnement dan tot het einde van die maand. Let op: de app of je account verwijderen zegt het abonnement niet op.
5. Bedenktijd. Als consument heb je bij het afsluiten van een abonnement op een digitale dienst in beginsel 14 dagen bedenktijd. Hoe je die gebruikt en een terugbetaling aanvraagt, regelt de appwinkel. Begint de dienst op jouw verzoek direct, dan kan bij gebruik van de bedenktijd een deel van de prijs in rekening worden gebracht, volgens de wet en de regels van de appwinkel.
6. Als het abonnement stopt. Dan gaat je gezin terug naar gratis: twee gezinsleden kunnen elkaar blijven checken. Zonder abonnement kan de beheerder hooguit eens per 30 dagen kiezen wie die twee zijn. Een ander gezinslid kan het abonnement overnemen.
7. Prijswijziging. We kunnen de prijs voor toekomstige periodes wijzigen. De appwinkel laat je dat vooraf weten en vraagt, waar dat nodig is, je toestemming. Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
8. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

1. We doen ons best om de dienst altijd goed te laten werken, maar we beloven niet dat hij altijd, overal en zonder fouten werkt. Voor onderhoud of bij storingen kan hij tijdelijk niet beschikbaar zijn.
2. We mogen de app verbeteren en functies wijzigen of stoppen. Gaat een betaalde functie er wezenlijk op achteruit, dan laten we dat vooraf weten en kun je opzeggen.
3. Sommige updates zijn nodig voor de veiligheid. Oudere versies van de app kunnen daarom op een gegeven moment niet meer werken.

11. Aansprakelijkheid

1. Is It You is een hulpmiddel (zie artikel 5). Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor:
   • schade die een oplichter of een andere derde veroorzaakt;
   • schade doordat je zelf geld, een code of gegevens aan iemand geeft;
   • schade doordat de dienst niet beschikbaar was, een check niet of te laat aankwam, of een truc niet werd herkend;
   • schade doordat je je niet aan deze voorwaarden hield, bijvoorbeeld door een code door te sturen of je telefoon niet te beveiligen;
   • indirecte schade, zoals gederfde inkomsten.
2. Zijn we toch aansprakelijk, dan vergoeden we alleen directe schade, tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de gebeurtenis voor het abonnement betaalde, met een minimum van €100.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet voor zover de wet ze niet toestaat. Je dwingende rechten als consument blijven gelden.
4. Meld schade zo snel mogelijk bij ons, uiterlijk binnen een jaar nadat je die ontdekte.

12. Rechten op de app en licentie

1. Alle rechten op de app, de website, de teksten, het ontwerp, de code en de naam Is It You liggen bij ons of bij onze licentiegevers.
2. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken op telefoons die je bezit of beheert, volgens deze voorwaarden en de regels van je appwinkel.
3. Je mag de app niet kopiëren, aanpassen, ontleden of verder verspreiden, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.
4. Voor open-sourceonderdelen in de app gelden hun eigen licenties.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt.

14. Stoppen, opschorten en verwijderen

1. Je kunt altijd stoppen. Verwijder je account in de app via Over deze telefoon. Heb je een abonnement? Zeg dat dan ook op in je appwinkel.
2. We kunnen je toegang tijdelijk of definitief stoppen als je deze voorwaarden overtreedt, bij misbruik, bij een risico voor de veiligheid van anderen, of als de wet ons daartoe verplicht. Waar dat kan, waarschuwen we je eerst en leggen we uit waarom.
3. Na het stoppen verwijderen we je gegevens volgens de privacyverklaring.
4. Stoppen we helemaal met de dienst, dan laten we dat, waar mogelijk, minstens 30 dagen vooraf weten. Voor een al betaalde periode gelden de regels van de appwinkel voor terugbetaling.

15. Een beveiligingsprobleem melden

Heb je een zwakke plek gevonden? Meld die dan via info@isityouapp.com, met genoeg uitleg om het na te doen. Daarbij geldt:

• gebruik het probleem niet verder dan nodig is om het aan te tonen;
• bekijk, wijzig of verwijder geen gegevens van anderen;
• maak het niet openbaar voordat het is opgelost; we streven naar een oplossing binnen 90 dagen;
• gebruik geen misleiding van mensen, geen overbelasting van de dienst en geen fysieke aanvallen.

Houd je je hieraan, dan doen we geen aangifte en stellen we je niet aansprakelijk voor je onderzoek. Als je dat wilt, noemen we je naam bij de oplossing.

16. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons via info@isityouapp.com. We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Lukt dat niet, dan laten we binnen die tijd weten wanneer je een antwoord kunt verwachten. Over je gegevens kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen vooraf weten, in de app of op deze website. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je vóór de ingangsdatum stoppen en je abonnement opzeggen. Bovenaan staat steeds welke versie geldt.

18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en de dienst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de EU, dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je dwingend geeft.
2. Neem bij een probleem eerst contact met ons op; we zoeken graag samen een oplossing.
3. Komen we er niet uit, dan beslist de bevoegde rechter. Als consument kun je een geschil altijd voorleggen aan de rechter van je woonplaats.

19. Slotbepalingen

1. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden. Het ongeldige deel vervangen we door een geldige regel die er zo dicht mogelijk bij komt.
2. We mogen onze rechten en plichten uit deze voorwaarden overdragen aan een opvolger, bijvoorbeeld als ons bedrijf een andere rechtsvorm krijgt of wordt overgenomen. We laten je dat weten. Je kunt dan direct stoppen.
3. Deze voorwaarden zijn in het Nederlands. Bij een vertaling geldt de Nederlandse tekst.